Umum

1. Sinerbi mengelola dan menyediakan Platform bagi Pengguna untuk melakukan pendataan, promosi, mengunggah konten, serta melakukan perekaman informasi yang sesuai dengan Aturan Penggunaan dengan alamat Situs https://www.sinerbi.id dan seluruh microsite yang dapat diakses melalui perangkat komputer dan/atau perangkat seluler Pengguna.


2. Sebagai pihak penyedia Platform, Sinerbi hanya berperan sebagai penyedia jasa aplikasi bisnis. Mohon untuk melihat point tentang Disclaimer dan Pembebasan Tanggung Jawab.


3. ATURAN PENGGUNAAN INI MERUPAKAN BENTUK KESEPAKATAN YANG MERUPAKAN PERJANJIAN MENGIKAT ANTARA PENGGUNA DENGAN SINERBI. PENGGUNA SECARA SADAR DAN SUKARELA MENYETUJUI KETENTUAN INI UNTUK MENGGUNAKAN LAYANAN DI PLATFORM SINERBI.

Data dan Data Pribadi

1. Sinerbi menganggap informasi pribadi sebagai informasi mengenai individu yang hidup sebagaimana ditentukan dalam regulasi hukum terkait perlindungan informasi pribadi (nama, tanggal lahir, dan informasi lain yang memungkinkan identifikasi individu tertentu), serta alamat email yang digunakan sehubungan dengan individu tertentu, dan informasi lain yang terkait dengan seorang individu.


2. Sinerbi dapat atau tidak dapat melakukan penyaringan awal terhadap Pengguna atau Konten atau informasi yang diunggah oleh Pengguna di Platform Sinerbi, sehingga Sinerbi berhak untuk menghapus setiap Konten atau informasi yang diunggah oleh Pengguna di Platform Sinerbi apabila dianggap perlu dari waktu ke waktu. Keputusan Sinerbi merupakan keputusan mutlak yang tidak dapat diubah/digugat oleh Pengguna.


3. Pengguna yang memiliki akun di Platform Sinerbi, wajib mengisi data pribadi secara lengkap dan benar sesuai dengan identitas pribadinya di halaman profil Sinerbi.


4. Pengguna wajib menyampaikan informasi yang benar, tepat, lengkap dan terbaru dari diri Pengguna dalam rangka penggunaan Platform Sinerbi dari waktu ke waktu.


5. Pengguna menjamin bahwa identitas/data pribadi yang Pengguna daftarkan dalam pembuatan akun Sinerbi merupakan identitas/data pribadi milik Pengguna sendiri bukan milik pihak manapun.


6. Pengguna wajib memahami bahwa detail informasi akun milik Pengguna adalah rahasia, dan karenanya Pengguna tidak akan mengungkapkan detail informasi akun Pengguna kepada Pihak Ketiga mana pun, termasuk password rahasia berupa Kode Verifikasi yang dikirimkan melalui e-mail ke alamat e-mail terdaftar Pengguna setiap kali ada percobaan login ke Akun Pengguna. Sinerbi atau petugas Sinerbi tidak akan menanyakan password Pengguna (kecuali pada halaman di Platform Sinerbi Pengguna ketika Pengguna masuk ke Akun Sinerbi milik Pengguna melalui Platform Sinerbi pada device Pengguna). Pengguna setuju untuk menanggung setiap risiko terkait pengungkapan informasi Akun Pengguna kepada Pihak Ketiga mana pun dan bertanggung jawab penuh atas setiap konsekuensi yang berkaitan dengan hal tersebut.


7. Penamaan barang, jasa dan informasi produk harus sesuai dengan kondisi barang yang ditampilkan dan Pengguna tidak diperkenankan mencantumkan nama dan informasi yang tidak sesuai dengan kondisi jasa maupun barang.

Penggunaan Data Pribadi

1. Sinerbi menggunakan informasi pribadi untuk tujuan yang ditentukan di bawah ini:


1. Pengiriman konten seperti media, foto, tabel, grafik, promosi/iklan, akun bank, tagihan, surat kabar newsletter dan penyediaan layanan terkait;
2. Pengembangan layanan; statistik, analisis, kuesioner, dan kegiatan pemasaran lainnya yang dimaksudkan untuk meningkatkan layanan;
3. Tanggapan atas pertanyaan, konsultasi, dan keluhan;
4. Penyelesaian perselisihan.


2. Sinerbi tidak akan menangani informasi pribadi dengan cara yang melewati ruang lingkup yang diperlukan untuk memenuhi tujuan penggunaan tanpa persetujuan sebelumnya dari individu yang diidentifikasi. Dalam hal Sinerbi memperoleh informasi pribadi karena merger atau alasan lain, Sinerbi tidak akan menggunakan informasi itu dengan cara yang melebihi ruang lingkup tujuan penggunaan sebelum suksesi; asalkan aturan ini tidak berlaku dalam situasi berikut:


1. Ketika diatur dalam undang-undang dan peraturan;
2. Ketika perlu untuk melindungi kehidupan, tubuh, atau properti seseorang, dan persetujuan dari individu yang diidentifikasi sulit diperoleh;
3. Ketika perlu untuk bekerja sama dengan pemerintah nasional, pemerintah daerah, atau seseorang yang telah dipercaya oleh lembaga-lembaga tersebut dalam tugas-tugasnya sebagaimana ditentukan dalam undang-undang dan peraturan, dan mendapatkan persetujuan dari individu yang diidentifikasi akan mengganggu kinerja urusan itu.

Keamanan Akun

1. Pengguna bertanggung jawab dan wajib menjaga keamanan dari akun termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan e-mail dan password milik Pengguna.


2. Pengguna wajib bertanggung jawab atas segala risiko yang timbul di kemudian hari atas informasi yang diberikannya kepada Sinerbi, termasuk namun tidak terbatas pada hal-hal yang berkaitan dengan Hak Kekayaan Intelektual yaitu hak cipta, merek, paten, rahasia dagang, desain industri, dan desain tata letak sirkuit terpadu atas suatu produk.

Kepatuhan Hukum dan Regulasi

1. Pengguna menjamin tidak akan melakukan tindakan apapun yang dapat mempengaruhi/menurunkan/mengganggu layanan, perangkat lunak, perangkat keras, sistem, jaringan yang digunakan Pengguna lain untuk mengakses Platform Sinerbi.


2. Pengguna menjamin tidak akan melakukan tindakan apapun yang dapat mengganggu dan/atau berdampak buruk pada Sinerbi, jaringan internet, infrastruktur atau produk Sinerbi, serta menimbulkan efek merugikan bagi keberlangsungan kegiatan usaha Sinerbi.


3. Pengguna dilarang menggunakan robot, spider, proses atau sarana untuk mengakses layanan untuk tujuan apapun, atau perangkat otomatis lainnya, termasuk namun tidak terbatas untuk memantau atau menyalin setiap bahan yang ada pada layanan di Platform Sinerbi.


4. Pengguna dilarang mendistribusikan virus atau teknologi lainnya yang dapat membahayakan Sinerbi, kepentingan dan/atau properti dari Pengguna Sinerbi, maupun instansi Pemerintahan.


5. Pengguna dianggap telah mengetahui seluruh peraturan perundang-undangan yang berlaku di wilayah Republik Indonesia dalam setiap transaksi di Sinerbi, dan tidak akan melakukan tindakan apa pun yang melanggar peraturan perundang-undangan Republik Indonesia.


6. Pengguna dilarang menggunakan Platform Sinerbi untuk melanggar peraturan yang ditetapkan oleh hukum di Indonesia maupun di negara lainnya.


7. Pengguna dilarang menggunakan Platform Sinerbi dengan tujuan mengumpulkan data pribadi Pengguna dengan tujuan melanggar Kebijakan Privasi dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.


8. Pengguna dilarang menggunakan layanan Sinerbi untuk menyamar/memalsukan dirinya sebagai seseorang/pihak lain secara melawan hukum untuk menyesatkan dan/atau menipu orang lain secara sengaja maupun tidak sengaja.


9. Pengguna dilarang membuat akun Sinerbi dalam jumlah banyak dengan tujuan menghindari batasan pembelian, penyalahgunaan promosi, konsekuensi Aturan Penggunaan, dan/atau tindakan lain yang dapat diindikasikan sebagai usaha persaingan tidak sehat.


10. Pengguna dilarang membuat transaksi fiktif atau palsu demi kepentingan menaikkan feedback. Sinerbi berhak mengambil tindakan seperti pemblokiran akun atau tindakan lainnya apabila ditemukan tindakan dan/atau dugaan kecurangan.


11. Pengguna wajib menghargai hak-hak Pengguna lainnya dengan tidak memberikan informasi pribadi ke pihak lain tanpa izin pihak yang bersangkutan.


12. Pengguna dilarang keras melakukan penawaran/penjualan Barang dan/atau jasa terlarang sesuai dengan yang telah ditetapkan dalam Aturan Penggunaan Sinerbi dan peraturan perundang-undangan di Indonesia, baik secara terang-terangan maupun sembunyi-sembunyi (tidak dinyatakan secara jelas/tersirat) di Platform Sinerbi.


13. Sinerbi berhak sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna untuk memblokir penggunaan sistem jika Pengguna melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku di wilayah Indonesia.


14. Barang terlarang adalah barang yang dilarang diperjualbelikan di Platform Sinerbi berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia dan kebijakan internal Sinerbi. Barang tersebut adalah barang dan/atau jasa yang tergolong berbahaya, melanggar hukum, mengancam, melecehkan, menghina, memfitnah, mengintimidasi, menginvasi privasi orang lain atau hak-hak lainnya yang melanggar hukum dengan cara apapun. Berdasarkan hal-hal tersebut, barang-barang yang dilarang untuk diperjualbelikan di Platform Sinerbi, antara lain:


1. Segala bentuk tulisan yang dapat berpengaruh negatif terhadap Sinerbi;
2. Segala jenis obat-obatan maupun zat-zat lain yang dilarang ataupun dibatasi peredarannya menurut ketentuan hukum yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan Undang-Undang Narkotika, Undang-Undang Psikotropika, dan Undang-Undang Kesehatan. Termasuk dalam ketentuan ini adalah Narkotika, obat keras, obat bius dan sejenisnya, serta obat-obatan yang tidak terdaftar di dinas kesehatan dan Badan Pengawas Obat dan Makanan (selanjutnya disebut “BPOM”), serta obat berlogo “K” (resep dokter);
3. Barang dengan hak Distribusi Eksklusif yang hanya dapat diperdagangkan dengan sistem penjualan langsung oleh penjual resmi dan/atau Barang dengan sistem penjualan Multi Level Marketing;
4. Barang yang melanggar hak kekayaan intelektual (HAKI) pihak lain;

Disclaimer atau Pembebasan Tanggung Jawab

1. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Sinerbi tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan atau memberikan akses akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan Kode Verifikasi, password atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Pengguna.


2. Pelanggan/Pengguna memahami dan menyetujui tentang ketersediaan barang yang merupakan tanggung jawab dari pihak Pengguna Sinerbi.


3. Pelanggan/Pengguna memahami dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan di luar transaksi resmi Sinerbi dan/atau tanpa sepengetahuan Sinerbi (melalui jaringan pribadi, pengiriman pesan, pembelian di luar Sinerbi, dan/atau pembelian di luar tagihan yang ditagihkan Sinerbi) merupakan tanggung jawab pribadi Pelanggan/Pengguna, dan bukan tanggung jawab dari pihak Sinerbi.


4. Pelanggan/Pengguna memahami dan menyetujui untuk tidak menyerahkan/memberitahukan bukti transaksi yang dilakukan di Sinerbi pada pihak lain selain pihak Sinerbi melalui saluran komunikasi resmi Sinerbi. Dalam hal tersebut, jika terjadi kerugian yang diakibatkan oleh penyerahan atau pemberitahuan bukti transaksi pada pihak lain tersebut, maka hal tersebut merupakan tanggung jawab masing-masing Pelanggan/Pengguna.


5. Apabila di kemudian hari ditemukan pelanggaran terhadap Kebijakan Jual Barang / Jasa oleh Pelanggan/Pengguna, Sinerbi berhak untuk melakukan tindakan yang dianggap perlu terhadap Pelanggan/Pengguna demi menjaga keamanan dan kenyamanan Pengguna lain.


6. Pengguna dengan ini sepakat dan setuju bahwa Sinerbi dapat mengumpulkan, menggunakan, mengakses, menyimpan, dan/atau memproses data Pengguna termasuk namun tidak terbatas pada informasi pribadi, isi percakapan, dan/atau informasi tentang penggunaan layanan oleh Pengguna di Platform Sinerbi.


7. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Sinerbi (termasuk perusahaan terafiliasi dan Partner Resmi yang bekerja sama dengan Sinerbi) berhak menggunakan keseluruhan atau sebagian data yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna melalui Platform Sinerbi untuk kepentingan pengembangan dan peningkatan mutu demi keamanan dan kenyamanan Pengguna.


8. Sinerbi berhak mengungkapkan data Pengguna untuk proses hukum dan/atau permintaan pihak instansi pemerintah, penegak hukum, dan pihak berwenang resmi lainnya yang ditetapkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.


9. Perjanjian ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Pengguna setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan Platform Sinerbi dan/atau Aturan Penggunaan ini akan diselesaikan secara eksklusif melalui BANI (Badan Arbitrase Nasional Indonesia).


10. Pengguna setuju untuk melepaskan Sinerbi dari tuntutan ganti rugi dan menjaga Sinerbi (termasuk perusahaan terafiliasi, direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan dan agen) dari segala klaim atau tuntutan, kewajiban, kerugian, dan biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh Pihak Ketiga yang timbul akibat kesalahan Pengguna termasuk namun tidak terbatas pada pelanggaran Aturan Penggunaan ini, penggunaan Layanan Sinerbi di Platform Sinerbi yang tidak semestinya, pelanggaran terhadap hak Pihak Ketiga, pelanggaran Kebijakan Privasi Sinerbi dan/atau pelanggaran Pengguna terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.


11. Sinerbi memiliki kewenangan untuk mengambil tindakan yang dianggap perlu terhadap akun Pengguna, termasuk akun yang diduga dan/atau terindikasi melakukan penyalahgunaan, memanipulasi, dan/atau melanggar Aturan Penggunaan di Sinerbi, mulai dari melakukan moderasi, menghentikan layanan “Jual Beli Barang”, membatasi jumlah pembuatan akun, membatasi atau mengakhiri hak setiap Pengguna untuk menggunakan layanan, maupun menutup akun tersebut tanpa memberikan pemberitahuan atau informasi terlebih dahulu kepada pemilik akun yang bersangkutan.


12. Sinerbi akan terus berupaya untuk menjaga kualitas Layanan Sinerbi untuk tetap aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, namun Sinerbi tidak dapat menjamin operasional terus-menerus atau akses terhadap Platform Sinerbi dapat selalu sempurna. Informasi dan data dalam Platform Sinerbi memiliki kemungkinan tidak terjadi secara real time.


1. Penggunaan atau ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakan Platform Sinerbi;
2. Harga, Pengiriman atau petunjuk lain yang tersedia di dalam Platform Sinerbi;
3. Keterlambatan atau gangguan di dalam Layanan Sinerbi;
4. Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh masing-masing Pengguna;
5. Kualitas dan/atau keaslian Barang;
6. Pengiriman Barang yang dilakukan oleh penyedia jasa ekspedisi pengiriman barang;
7. Informasi yang dituliskan oleh Pengguna Sinerbi baik Pelapak (Penjual) maupun Pembeli;
8. Pelanggaran Hak atas Kekayaan Intelektual (hak cipta, merek, desain industri, desain tata letak sirkuit, dan/atau hak paten) atau hak-hak pribadi lain yang melekat atas suatu barang;
9. Pelanggaran atas peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia;
10. Perselisihan antar Pengguna;
11. Pencemaran nama baik Pihak lain;
12. Penyalahgunaan Barang yang telah dibeli Pengguna;
13. Kehilangan barang ketika proses transaksi berjalan dan/atau selesai;
14. Biaya ekstra (termasuk pajak dan biaya lainnya) atas segala transaksi yang terjadi di Sinerbi.

1. (Jika) Akun Pengguna dalam keadaan dibekukan dan/atau dinonaktifkan.
2. Penyalahgunaan nomor kontak dan/atau alamat email milik Pengguna maupun pihak lainnya.
3. Kerugian akibat pembayaran tidak resmi kepada pihak lain selain ke Rekening Resmi Sinerbi yang dengan cara apa pun mengatasnamakan Sinerbi ataupun kelalaian penulisan rekening dan/atau informasi lainnya dan/atau kelalaian pihak bank.
4. Pengiriman untuk perbaikan Barang yang bergaransi resmi dari pihak produsen/distributor.
5. Pembeli dapat membawa Barang langsung kepada pusat layanan servis terdekat dengan kartu garansi dan faktur pembelian.
6. Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya (bot, script, automation tool lainnya) yang diperoleh dengan mengakses, atau menghubungkan ke layanan Sinerbi.
7. Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apa pun dalam Layanan Sinerbi.
8. Kerusakan pada perangkat keras Pengguna dari penggunaan setiap layanan di Platform Sinerbi.
9. Isi, tindakan, atau tidak adanya tindakan dari pihak ketiga, termasuk terkait dengan Produk yang ada dalam Platform Sinerbi yang diduga palsu.
10. Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun Pengguna.
11. Kegagalan dan/atau gangguan dalam penerapan teknologi baru dan/atau sistem pada fasilitas perangkat dan/atau jaringan internet yang Pengguna miliki dan/atau alami.
12. Gangguan jaringan Sinerbi sehingga mengakibatkan server down dan mengharuskan dilakukannya pemeliharaan dan/atau perawatan darurat terhadap Platform Sinerbi.
13. Penyalahgunaan akun Pengguna yang terjadi karena kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan akun kepada pihak lain, memberikan akses password kepada pihak lain, memberikan Kode Verifikasi pada pihak lain, mengakses link atau tautan dari pihak lain, maupun kelalaian Pengguna yang lain yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada Pengguna.
14. Tidak tersedianya layanan di Platform Sinerbi pada waktu kapan pun atau untuk jangka waktu yang tidak dapat ditentukan karena hal yang terjadi di luar kuasa Sinerbi.
15. Adanya kegiatan pengawasan dan pengontrolan isi/konten dari Platform Sinerbi dan/atau sumber daya yang terjadi karena tautan (hyperlink) yang berada pada deskripsi barang pelapak.